Qualitätsmanagement
Ein Versprechen an unsere Kunden
Das Qualitätsversprechen der DiG GmbH steht von der ersten Minute an. Mit der Gründung der Unternehmung im März 2011 wurde ein Wort zum Ziel. Als neuer Marktteilnehmer galt es sich zu differenzieren. Die eigenen Erfahrungen vor der Gründung zeigten, dass Qualität und vor allem die dafür benötigten Qualifikationen häufig auf Strecke blieben. Ziel der DiG war und ist es, eine Leistung anzubieten, welche sich qualitativ von den Wettbewerben abhebt.
Diese großen Worte galt es von Anfang an in die Tat umzusetzen. Da 95% aller Einsatzfaktoren der Personaleinsatz ist, ist direkt das Hauptaugenmerk auf unser Personal gefallen. Eine Maßnahme die sich gelohnt hat. Im medizinischen Bereich (Abteilung Sanitätsdienst und Rettungsdienst) verfügen 74% der Mitarbeiter über die höchste (nicht ärztliche) Qualifikation im Rettungsdienst – dem Rettungsassistenten beziehungsweise nun des Notfallsanitäters. Die übrigen 26% setzen sich aus 24% Rettungssanitäter und 2% Rettungshelfer zusammen.
Eine Qualifikationsstruktur die bundesweit ihresgleichen sucht. Als Zeichen konsequenter Fortbildung bildet die DiG zusammen mit unseren Schulungspartnern jährlich mehrere Kräfte unter anderem zu Betriebssanitätern fort.
Analog zur Qualifikationsstruktur im medizinischen Bereich stellt sich die Abteilung Brandschutz der DiG auf. Insgesamt 65% aller eingesetzten Fachkräfte verfügen über die Ausbildung zum Berufsfeuerwehrmann (zum Teil mit Gruppenführer- oder Zugführerausbildung). Jedoch nicht weniger gut Qualifiziert sind die eingesetzten Kräfte mit Ausbildungsstufen der freiwilligen Feuerwehr.
Und noch etwas gehört zu unserem Qualitätsmanagementsystem:
Eine konsequente Warenwirtschaft und Dokumentation aller Tätigkeiten. Angefangen von der Barcode-Erfassung aller Artikel, über genormte Einsatzprotokolle bis hin zum digitalen Wachbuch – DiG sorgt immer für Zuverlässigkeit und Qualität
Konsequente Mitarbeiterschulung für höchste Leistung an unserem Kunden – dem Patienten
Eine hochprofessionelle Leistung setzt permanente Aus- und Fortbildung voraus. So setzen wir jedes Jahr auf moderne Schulungen, sowohl im medizinischen als auch technischem Bereich. So führen wir regelmäßig Fahrsicherheitstrainings für Sonderfahrzeuge durch. So können sich unsere Patienten immer auf ihre stets routinierten und geschulten Fahrerinnen und Fahrer verlassen.